Politique de retour et d’échange

Politique de retour et d’échange de Boosdra Style

Chez Boosdra Style, nous nous engageons à vous proposer des produits de haute qualité ainsi qu’un excellent service client. Toutefois, nous comprenons qu’un produit puisse parfois ne pas répondre à vos attentes ou qu’un échange puisse être nécessaire.

La présente Politique de retour et d’échange explique en détail les procédures que nous avons mises en place afin de rendre les retours et les échanges aussi simples que possible.

Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@boosdra.com.

1. Retours et échanges – Conditions générales

• Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les demandes soumises après l’expiration de ce délai.

• Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes d’origine.

2. Procédure de retour et d’échange

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous par e-mail à l’adresse contact@boosdra.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger, ainsi que le motif de votre demande.

2. Notre service client examinera votre demande et vous communiquera les instructions nécessaires concernant la procédure de retour ou d’échange, notamment l’adresse de retour.

3. Emballez soigneusement l’article que vous souhaitez retourner et veillez à joindre la facture ou tout document indiquant votre numéro de commande.

4. Expédiez l’article à l’adresse qui vous sera communiquée par notre équipe. Les frais de retour sont à votre charge, sauf lorsque le produit est défectueux ou lorsque le retour résulte d’une erreur de notre part.

5. Dès réception de l’article retourné, notre équipe vérifiera son état. Si l’article respecte les conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

3. Remboursements

Les remboursements seront traités dans un délai de 2 jours suivant la réception de l’article retourné.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : contact@boosdra.com.

Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons rapidement un remboursement ou un échange.

5. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant notre Politique de retour et d’échange, ou si vous avez besoin d’aide pour retourner un article, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : contact@boosdra.com

Notre service client se tient à votre disposition pour vous aider.

Chez Boosdra Style, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d’achat. Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à notre marque.

Nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement tout problème éventuel, tout en vous proposant des produits de haute qualité.